آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026. تضمن Civika استردادًا كاملًا للتصريح طلبًا بسيطًا يُقدَّم في الأيام الموالية للدفع.
1. من يتولّى الاسترداد؟
يتولّى Paddle (Paddle.com)، التاجر المسجّل، تحصيل الدفع وإصدار الفاتورة وإجراء الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويُقدَّم الطلب عبر دعم Civika أو بالردّ على إيصال الدفع الوارد من Paddle.
2. ضمان 14 يومًا
يتوفّر لك 14 يومًا بعد الدفع لطلب استرداد كامل للتصريح دون تبرير. ويُحتسب الأجل من تاريخ الشراء الوارد في فاتورة Paddle، وينتهي بعده الوصول إلى الامتحانات التجريبية فورًا.
3. كيفية إجراء الطلب
راسِلنا على helaoui.chedi@gmail.com، مع ذكر مُعرِّف صفقتك على Paddle (txn_…) أو إرفاق الفاتورة. نُقرّ بالاستلام خلال 3 أيام عمل، ويُنفَّذ الاسترداد خلال بضعة أيام عمل، حسب بنكك.
4. الأثر على حسابك وبياناتك
ينتهي التصريح والوصول إلى الامتحانات التجريبية لحظة الاسترداد. تبقى المحاولات المكتملة سلفًا متاحة للمطالعة في نتائجك، ويمكن الإبقاء على حسابك، وتُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية.
5. تجاوز أجل 14 يومًا
بعد مضيّ 14 يومًا يبقى الاسترداد ممكنًا: عند عطل تقنيّ جسيم حرمك فعليًّا من الوصول خلال الفترة المدفوعة، أو تكرار دفعة، أو خطأ واضح في الطلب. وتُدرس الحالات بحسَن نيّة دون ضمان للنتيجة.
6. المدفوعات المتنازع عليها
يُعامل الاسترداد المطلوب من بنكك مباشرةً ضمن إجراء النزاع لدى Paddle. وعند وجودٍ نزاعٍ مصرفيّ، قد يُعلَّق الوصول إلى التصريح ويُغلق الحساب المعنيّ.
7. حقوقك تبقى سليمة
تتضافر هذه السياسة مع حقوقك القانونية، لا سيّما عند عدم مطابقة الخدمة لوصفها أو وجود عيب فيها، ويبقى القانون الفرنسي مطبَّقًا في كل الأحوال.
8. للتواصل
كلّ استفسار حول الاسترداد: helaoui.chedi@gmail.com.